6. Szolgáltatások igénybevétele
A szállodában 24 órás recepció érhető el a hét minden napján.
6.1 Bejelentkezés
Egyéni vendégeink részére a bejelentkezést 14 órától tudja a szolgáltató garantálni. Amennyiben a megrendelő korábbi bejelentkezést igényel, a szolgáltató nagyságrendileg 12.000 HUF felárat számolhat fel és csak szabad kapacitás függvényében tudja biztosítani.
Csoport érkezés esetén a szolgáltató 15 órától garantálja a bejelentkezést.
A bejelentkezés során minden, a szállodában tartózkodó személynek kötelező felmutatni a szállodai recepciósnak a személyazonosságot igazoló dokumentumot. Az igazolványt a recepciós megnézi, hitelességét felméri, majd a szálloda szoftverével összekötött igazolvány scanner segítségével a vendég adatait rögzíti. Az adatokat a GDPR és a szálloda adatkezelési irányelvei szerint bizalmasan kezeli, azokat harmadik félnek nem adja ki (ez alól kivételt képeznek a helyi és nemzetközi hatóságok).
6.2 Kijelentkezés
Egyéni vendégeink részére a kijelentkezés legkésőbb 11 óráig lehetséges. Amennyiben a megrendelő későbbi kijelentkezést igényel, a szolgáltató szabad kapacitás függvényében tudja biztosítani ennek lehetőségét és további felárat számolhat fel. Ha lehetőség van későbbi kijelentkezésre és a megrendelő 15 óra után is szeretné igénybe venni a szobai szolgáltatásokat, úgy köteles az aznapi aktuális árat megfizetni.
6.3 Egyéb szolgáltatások
6.3.1 Posner Bistro & Bar
A Posner Bistro & Bar a szolgáltató étterme, amelynek szolgáltatásait igénybe vehetik szállóvendégeink, és külsős vendégek egyaránt. Az étterem aktuális promóciói, kedvezményei elérhetőek a posnerbistro.hu weboldalon, és igénybe vehetik szállóvendégek, és külsős vendégek egyaránt. Az étteremben a’la carte étlap és itallap elérhető. Szállóvendégek a szobaszámla terhére is fogyaszthatnak, külsős vendégeink készpénzben és bankkártyával is tudnak fizetni, ÁFÁ-s számlát is tudnak igényelni, ezt azonban előzetesen jelezni kell a felszolgáló kollégáknak.
Az étlapon feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, de nem tartalmazzák a 12,5%-és szervizdíjat, melyet a számla végösszegéhez adunk hozzá.
A Posner Bistro & Barban a vendégek kötelesek az Up Hotel Budapest honlapján feltüntetett házirend szerint viselkedni, amennyiben valaki viselkedésével megsérti a házirend szabályait, a szolgáltató élhet a szolgáltatás megtagadásával és felszólíthatja az illetőt a távozásra.
6.3.2 Konferenciatermek
Előzetes megrendelés esetén, szabad kapacitás függvényében a szálloda konferenciaterme a vendégek rendelkezésére áll. A konferenciatermek díjazása nem meghatározott, a szolgáltató él az egyéni árazás lehetőségével. A termeket rendeltetésszerűen köteles a megrendelő használni, valamint felelősséggel tartozik a berendezéssel, technikai felszereléssel kapcsolatban.
6.3.3 Szauna & Fitness terem
A szauna és fitness terem területét kizárólag szállóvendégek használhatják, saját felelősségükre. A szolgáltató nem felel a szauna és fitness terem nem rendeltetésszerű használatából adódó fizikai sérülésekért vagy anyagi károkért. A szolgáltató az előírt rendszerességgel karbantartja és szükség esetén javítja a szaunát és a fitness teremben található eszközöket.
A szauna és fitness terem használói a használatbavétellel vállalják, hogy az ott található eszközöket rendeltetésszerűen használják, abban kárt szándékosan nem tesznek. Amennyiben használat közben bármely eszközben kár keletkezik, a használónak kötelessége jelezni a kárt a szálloda recepcióján.
Amennyiben bármilyen baleset történik a szauna & fitness terem területén, a használónak ezt kötelessége azonnal jelezni a recepción és legjobb tudásának megfelelően ellátni a sérülést, amíg nem érkezik hozzáértő segítség.
6.3.4 Háziállatok
A szálloda területére engedélyezett az alábbi háziállatok behozatala: kutya, macska.
A kisállat tulajdonosok maximális felelősséggel tartoznak kisállataikért tartózkodásuk ideje alatt. A szálloda 1., 2., és 3. emelete fogad csak háziállatokat. Teraszos szobákba szigorúan tilos háziállatot hozni. A megrendelő köteles maximálisan felelősséget vállalni kisállata tettéért, az általa okozott esetleges károkért felelősséggel tartozik. Amennyiben bármilyen kár keletkezik a szállodai berendezésekben, a vendégnek ezt azonnal jeleznie kell a szálloda recepcióján.
A szállodába kisállattal érkezni csak felár ellenében lehet. Maximum 15 kg-os kisállat hozható a szálloda területére, valamint a szálloda fenntartja a jogot, hogy 20 EUR/éjszaka felárat terheljen a megrendelő terhére. Ezért cserébe a szolgáltató kutyaágyat és vizestálat biztosít a vendégek kisállata részére.
Ha a megrendelő felügyelet nélkül hagyja a kisállatot a szobában, ezt köteles jelezni a szálloda recepcióján, ahol kap egy kilincsre akasztható jelzést, ami felhívja a figyelmet a szállodában dolgozók részére, hogy felügyelet nélkül van a kisállat a szobában. Ebben az esetben a szállodai dolgozók nem lépnek be a szobába biztonsági okokból.
6.3.5. Üdvözlő bekészítések
A szolgáltató vállalja, hogy a weboldalán feltüntetett üdvözlő bekészítéseket a megrendelővel folytatott előzetes egyeztetés után, a vendég érkezése előtt (vagy amikorra a megrendelő kéri), a szobában elhelyezi. A megrendelő tudomásul veszi, hogy ezeket a bekészítéseket előre kifizeti, fizetés után már nem mondhatja le, valamint a fizetés teljesülése után a szolgáltatónak nem kötelessége visszatérítenie a megrendelt szolgáltatás árát.
